В Свердловской области стартовал проект "Единый социальный телефон". В его рамках инвалидов обучают работе в call-центре. Таким образом, у людей, которые ничего не видят, появится шанс устроиться на работу.
Этот голос для оператора call-центра Андрея Калинина главный помощник в работе. "Так как мы информацию всю получаем не через глаза, а через уши, на компьютере стоит специальный синтезатор речи, который озвучивает практически все, что мы делаем на компьютере", - рассказал оператор.
Андрей ослеп в 30 лет, но не отчаялся. Мужчина трудился там, где брали, и параллельно осваивал компьютер. Эти навыки ему помогли устроиться в службу Единого социального телефона. Здесь он помогает людям узнать, например, какие льготы полагаются той или иной категории населения.
Прежде чем начать работать в call-центре, операторы проходят стажировку. Две недели их учат, как правильно, например, здороваться по телефону или быстро найти нужный раздел в базе данных. Обучение прошли уже 7 человек.
Заявления на работу принимают в Областном обществе инвалидов. К потенциальным работникам здесь определенные требования. "Во-первых, умение говорить, второе — хорошая память, третье — реакция, быстро сориентироваться, быстро позвонить", - рассказала Мария Юдина, председатель Свердловской областной организации всероссийского общества слепых.
Сейчас стажировку проходят четверо. Они так же, как и уже работающие операторы, ничего не видят. Но сюда ездят даже из других городов. "У меня было большое желание помогать людям, помогать и просто самому развиваться", - говорит оператор Павел Макаров.
До конца года здесь собираются обучить еще 200 человек со всей области. Их устроят в call-центры, которые планируется открывать по всему Среднему Уралу.
