Странный способ привлечь клиентов. Двадцать пять челябинцев, совершив покупку в магазине "Пятерочка", получили на кассе оскорбительный чек. Где покупателям в грубой форме советуют больше не появляться в супермаркете.
Чеки, выданные на кассе, Ирина Васильевна обычно выбрасывает, не читая. Но в этот раз решила внимательно изучить содержание и... ужаснулась. "Я была "приятно" удивлена вот этой надписью: "Канай отсуда пока цел", - показывает Ирина Токарь, бывший покупатель магазина "Пятерочка". - Теперь думаю, посещать мне такие магазины или нет?"
Ирина Васильевна так и не поняла, что это: оскорбление, угроза или продавцы оказались настолько суровы, что гонят своих же покупателей открытым текстом? В "Пятерочке", указанной женщиной, признали, что чек действительно их. Но общаться на эту тему отказались.
Не прошло и месяца после шокирующего случая в московской "Пятерочке", когда охранники магазина жестоко избили журналистов сразу трех федеральных каналов. Жаль, что некоторые сотрудники челябинской "Пятерочки" так и не вынесли урок. Потенциальных клиентов здесь привлекают красивыми шариками на фасаде. Хотя некоторым сотрудникам магазина было бы полезней вспомнить об этике и элементарной вежливости. Впрочем, подтянуть грамматику тоже бы не помешало. Мало того, что оставили на чеке ругательство, так еще и с ошибкой.
В пресс-службе уральского филиала компании все-таки пояснили, каким образом появилась на чеке эта надпись. Наталья Алабушева, менеджер по связям с общественностью филиала "Уральский" X5 Retail Group N.V., объясняет: "Во время тестирования кассового оборудования нового магазина наши сотрудники шутили друг с другом, и перед запуском системы не поменяли эту запись в программе. В результате недоразумения было выдано 25 таких чеков".
По мнению юристов, покупатель не обязан терпеть подобные надписи, и может смело обращаться в Роспотребнадзор или подавать в суд. "Прецедент может быть создан в случае, если это действительно оскорбление, - говорит Алексей Мотылев, директор центра по защите прав. - Либо иное ущемление чести и достоинства личности. Но точно это может установить лингвистическая экспертиза".
Хотя есть и более простой способ наказать обидчика: игнорировать магазины, где не дорожат своими клиентами.
