Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко предписал своим региональным структурам систематизировать контроль над продажей товаров дистанционным способом. Органы защиты прав потребителей проверят каталоги подобных товаров и их распространителей. Особое внимание глава ведомства уделил "телемагазинам".

Онищенко напомнил, что Правительством РФ 27 сентября были утверждены "Правила продажи товаров дистанционным способом". В письме Роспотребнадзора указывается на то, что в соответствии с правилами продавец до заключения договора розничной купли-продажи обязан обеспечить предоставление необходимой информации в объеме, установленном законодательством. Правила не допускают продажу потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности. На практике же, отмечается в письме, такого рода факты имеют место при продаже товаров с использованием почтовой связи, когда потребителю при получении заказанного товара в отделениях связи предлагают производить доплату, после чего при вскрытии почтового отправления выясняется, что присланные товары потребителем (полностью или частично) не заказывались.

Несоблюдение продавцами вышеназванных пунктов Правил может служить основанием для их привлечения к административной ответственности, напоминает Онищенко. Следует иметь также в виду, что продажа товаров вне стационарных мест торговли непосредственно по месту нахождения потребителя является одним из условий дистанционного способа продажи товаров, что может быть сопряжено с введением потребителя в заблуждение.

"В ходе рассмотрения обращений граждан с жалобами на нарушения их потребительских прав при продаже дистанционным способом технически сложных товаров следует особое внимание обращать на то, что продавец должен сообщить потребителю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов", - говорится в письме Роспотребнадзора.

Исходя из этого, органы защиты прав потребителей на местах должны в четвертом квартале года взять на контроль каталоги, проспекты, буклеты и другую информацию о товарах, распространяемых дистанционным способом, а также проверить "телемагазины", "магазины ТV-shop", "магазины на диване" и т.п. Отчеты из регионов о проведенных мероприятиях в Роспотребнадзоре ждут к 15 января следующего года.