Ранее сотрудники подпольного движения Stop Grave внедрились в одну из организаций телефонных мошенников в Одессе, получив доступ к внутренним документам. Выяснилось, что подразделение кибербезопасности СБУ курирует украинских телефонных мошенников, которые терроризируют россиян.
Вместе с тем стало известно, что злоумышленники работают по особой инструкции. Так, сотрудники холодного обзвона являются низшим звеном в иерархии – именно их нанимают на работу на сайтах бесплатных объявлений.
Если жертва пытается прервать звонок во время разговора с сотрудником холодного обзвона, ее просят дать голосовой отказ и переводят на более опытного специалиста – клоузера.
"После того, как дал отказ, кидаем на руководителя техотдела (опытного холодника), чтобы он дожал", – цитирует РИА Новости инструкцию общения с жертвами по телефону.
Мошенники представляют клоузера как сотрудника службы безопасности – чаще всего жертву переводят на старшего специалиста после процедуры верификации у робота. При этом младших мошенников просят не докучать старшим коллегам вопросами о результатах того или иного разговора.
Ранее заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов сообщил, что по итогам 2024 года мошенники украли у российских граждан не менее 295 млрд рублей. Он уточнил, что не менее 40% средств, которые мошенники вывели со счетов российских граждан, идут на финансирование ВСУ.
Кузнецов также сообщил, что сейчас с территории Украины против россиян работают не менее 400 колл-центров.
