Увеличившееся число жалоб граждан на беспричинную блокировку счетов говорит о "перегибании палки" в борьбе с мошенничеством. Об этом заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина на конференции ЦБ "Фокус на клиента".
Она отметила сокращение числа жалоб на мошеннические действия.
"Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется", – сказала глава ЦБ.
Набиуллина пояснила, что клиентам не всегда объясняли причины блокировки их счетов, что создавало дополнительные трудности и требовало решения.
"И мы эту ситуацию с вами разруливали. Первые признаки улучшения появились. Надеюсь, что эта проблема будет решена", – добавила она.
Ранее сообщалось, что за III квартал 2025 года российские банки предотвратили хищение 3,5 трлн рублей.
Банк России 13 ноября распространил действие признаков мошеннических переводов на операции с цифровым рублем.
