Почти 750 тысяч вопросов поступило в центр обработки обращений на "Прямую линию" с президентом Росси Владимиром Путиным, сообщил телеканал "Россия 24".
Вопросы чаще всего поступают через телефонный звонок, на втором месте – чат-бот в мессенджере "MAX". В том числе отправляют и видеообращения. Обрабатывать вопросы помогает искусственный интеллект – процесс занимает всего семь секунд.
Самая популярная категория – "Социальная политика", второе место делят "Инфраструктура", "Государство и общество" и категория "Жилье". Некоторые вопросы разрешаются еще до начала программы "Итоги года с Владимиром Путиным".
Ранее сообщалось, что после обращения на "Прямую линию" больному онкологией ускорилось решение вопроса с предоставлением лекарств.
