Москва20 февВести.Необходимо дифференцировать требования к отзывам в интернете, сохраняя при этом право потребителей на свободное творческое выражение мнения. Об этом сообщил информационной службе "Вести" заслуженный юрист России Павел Астахов.
Требования к отзывам должны зависеть от сферы деятельности, отметил он.
Я бы все-таки не лишал наших замечательных потребителей возможности творчески подходить к этому и в свободной форме излагать свои претензии или наоборот
сказал Астахов
Интернет-площадка обязана содействовать диалогу между продавцом и покупателем.
Если на площадке это предусмотрено, то давать ответы, конечно, необходимо. Но тут же, смотрите как, жалоба должна откуда-то прийти для того, чтобы владелец сайта начал это расследование. Поэтому, естественно, когда он недовольный, говорит, этого не было, товар качественный, услуга была оказана, вот мои доказательства - и уже с этого начинается, стартует расследование, запрос идет к тому, кто оставил комментарий. 10 дней на ответ - не ответил, удаляется комментарий
сказал Астахов
Нужно реформировать культуру интернет-отзывов, превратив их из стихийного контента в структурированный инструмент с юридической ответственностью, добавил он.
