С сегодняшнего дня начинает работу первый в России финансовый омбудсмен. Слово "омбудсмен" в переводе со шведского означает "представитель". Однако в российской трактовке это даже не представитель, а скорее защитник интересов и примиритель. Финансовый омбудсмен встает на защиту интересов физических лиц.
Какие споры можно будет решить с помощью общественного примирителя, в интервью каналу "Россия 24" рассказал Павел Медведев – депутат Госдумы, член Комитета по финансовому рынку и первый финансовый омбудсмен в России.
"В последние полтора года ко мне обращались в основном с проблемами долгов, которые трудно обслуживать. Люди просят реструктуризировать долг, иногда банки соглашаются, иногда не соглашаются. И тогда нужно просить банк, чтобы он пошел на уступки. Теперь у меня появляются дополнительные рычаги для работы с банками", – отметил Павел Медведев.
Финансовый омбудсмен уточнил, каким образом граждане могут воспользоваться его услугами. "Люди, которым нужна моя помощь, могут написать о своей проблеме на электронную почту – она есть на сайте Ассоциации российских банков, либо написать обычное письмо и отправить его по адресу: город Москва, Скатертный переулок дом 20 строение 1", – сообщил специалист.
Павел Медведев выразил надежду, что ему "удастся договариваться с банками о реструктуризации кредитов на разумных основах, то есть находить золотую середину в спорах между банками и россиянами".
При этом финансовый омбудсмен заметил, что 90 процентов просьб к банкам или к Агентству по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов, были удовлетворены. "Теперь, когда банки публично мне выразили доверие, я надеюсь, что этот показатель будет не хуже", – подчеркнул Павел Медведев.
