Президент России Дмитрий Медведев считает необходимым введение административной ответственности должностных лиц за нарушение сроков рассмотрения поступающих от людей предложений и жалоб.
"Многие люди жалуются на начальство, на формальный подход к их жалобам, письмам. Руководители регионов и муниципалитетов должны взять такие обращения на особый контроль. И вообще, пора сделать так, чтобы эти обращения влекли не только прямую реакцию чиновников, но и в случае отказа отвечать или затягивать решение вопросов, может быть, сопровождались дисциплинарной и административной ответственностью", – сказал Медведев в ходе личного приема граждан, проходящего в режиме видеоконференции.
Он отметил необходимость внимательно относиться к срокам рассмотрения обращений и к их содержанию. Как передает ИТАР-ТАСС, президент отметил недопустимость формальных отписок со стороны чиновников по обращениям граждан.
"Даже если ту или иную проблему одномоментно решить невозможно, нужно объяснить людям, почему это сегодня нельзя сделать, а не просто отмахиваться", – сказал глава государства. Он также назвал крайне важной вещью соблюдение сроков рассмотрения граждан, назвав это вопросом административной культуры. "Нужно обязательно отвечать в срок и по содержанию", – сказал он.
Президент отметил, что были существенно изменены подходы к работе с обращениями, была создана единая система приемных президента России, которые сегодня открыты во всех субъектах РФ. "Естественно, что это предполагает повышенную ответственность тех, кто этим занимается. Важно и то, чтобы люди, которые обращаются с соответствующими просьбами, могли следить за результатами рассмотрения этих обращений. Такая возможность должна быть предоставлена через электронные СМИ и информационные технологии, включая официальный сайт президента в Интернете, а также на первом этапе в значительной части субъектов Федераций появятся так называемые электронные приемные – в 48 субъектах РФ", – сказал Медведев.
Президент также отметил необходимость наладить электронный обмен информацией между приемными президента и создаваемыми в регионах центрами предоставления государственных и муниципальных услуг.
