Пассажирам, которые намерены прилететь в ближайшие часы в Лондон, без проблем не обойтись. "Багажный вирус" Пятого терминала распространился почти на весь аэропорт "Хитроу". Тысячи людей не могут вернуть свои потерянные чемоданы. В общей сложности отменены более 200 авиарейсов. Авиакомпания British Airways наняла дополнительно 400 сотрудников, чтобы рассортировать 15 тысяч сумок и чемоданов. Они были сданы в багаж, но из-за сбоя в системе автоматической сортировки попросту потерялись и сейчас свалены в огромную кучу. Фотографии гор нерассортированного багажа, сделанные очевидцами, были переданы журналистам из телекомпании Sky News.
Трудности с багажом вызваны беспрецедентными сбоями в работе служб обработки грузов этого терминала. Между тем в частном порядке сотрудники аэропорта утверждают, что потери багажа значительно более крупные – более 20 тысяч единиц. Проблемы – потеря багажа и отмена десятков рейсов – на Пятом терминале возникли уже в первые часы его работы в минувший четверг. На четвертый день работы терминала ситуация не только не улучшилась, а еще больше осложнилась. Возникший на Пятом терминале "багажный хаос" начинает распространяться и на другие терминалы аэропорта "Хитроу". Рейсы в Россию и из российских городов в Лондон не пострадали от нынешних проблем, так как они совершаются с других терминалов аэропорта.
