Запрет на организованный выезд детей из страны в связи с распространением по миру "нового" гриппа ударяет по кошельку родителей. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина прокомментировала в интервью "Вестям" инициативу санитарных служб, обратив внимание на правовые аспекты вопроса. Она объяснила, почему туроператоры не обязаны возвращать уже оплаченные деньги.
- Запрет на выезд детей за рубеж носит рекомендательный характер, а не запретительный, ведь так?
- Хорошо звучит. Запрет носит рекомендательный характер. Вообще, решение о каких бы то ни было ограничениях, включая и карантин, по закону о санитарном благополучии населения, может принять только правительство РФ либо власти регионов, по предоставлению документов санитарных властей.
- Туристическая индустрия подобных документов не получала?
- Я думаю, и у вас не было никаких документов о запрете выезда детских групп за рубеж. К сожалению, некоторые регионы отреагировали на запрет, поскольку было разослано письмо Геннадия Георгиевича.
- Восприняли как приказ?
- В регионах все немножко по-другому. Там всё компактнее, все друг другу ближе. И есть некоторые регионы, в которых детским группам запретили выезжать за рубеж. То есть, приняли к действию.
- Значит, некоторые путевки возвращаются туроператорам?
- Да. Раз дети не едут, встает сложный вопрос возврата средств. А сложный он почему? В основном, образовательные туры заказываются задолго до отъезда. Все бронируется заранее. И авиабилеты бронируются по дешевому, насколько это возможно, тарифу и, следовательно, невозвратному. Одним словом, люди теряют деньги за билеты, за стоимость визы. Нет решения на правительственном уровне, что Англия – страна неблагоприятная для поездок. Нет форс-мажора. В этой ситуации туроператоры не обязаны возвращать стоимость тура туристам.
- По странам, где развивается эпидемия "свиного" гриппа, есть падение туристического потока?
- Для Мексики сезон был сорван. Народ отказывался. Даже те, кто находился в Мексике, переезжали в близкие безвизовые страны – Доминикану, Венесуэлу. Тем более, что отели этих стран давали хорошие скидки. Мексиканские отели не выставляли штрафы за аннулирование. А гостиницы Доминиканы получили плюс сорок процентов увеличения. А вот по Испании, по которой также прозвучало заявление Онищенко, отказов были единицы. Отказывались самые мнительные. Снижение туристического потока наблюдается только из-за кризиса, а не из-за "свиного" гриппа. На него наш народ не реагирует.
- Есть многое, на что наш народ не реагирует. Несмотря на катаклизмы, люди продолжали ехать именно в опасный район.
- У нас не всё так просто. Европейцам что? Они живут без границ, без виз. Сел – и уехал домой. Или переехал в соседнюю страну. А у нас поездка за границу – целое событие. Люди копят деньги, бьются за визы. Они далеко и долго летят. И к тому же уже было столько всяких гриппов, что перестали обращать внимание. Опасно в этой ситуации то, что когда придет настоящая беда, народ не среагирует.
- Обязаны ли туроператоры говорить, что в такой-то стране эпидемия, грипп?
- Туроператор обязан давать информацию о стране, в которую едет турист, и предупреждать об опасностях, которые могут возникнуть. Но давайте заметим, что Роспотребнадзор не удосужился выпустить элементарной брошюры или информационного листка о том, как поступать в таких ситуациях.
- А если дети выехали в другую страну и заболели, туроператор несёт за это ответственность?
- Эпидемии – не страховой случай. Страховые компании на себя такие риски не берут. Лечение будет осуществляться за счёт родителей. Я не согласна с заявлением Онищенко в той части, когда он сказал, что детей везут неизвестно в какие условия. Это не так. Дети живут в резиденциях, совершенно цивилизованных местах, где правилами предписано следить за чистотой. Во всех школах Англии в связи с этим гриппом созданы медпункты, куда с недомоганием может обратиться ребёнок и бесплатно получить и помощь, и консультацию, и лекарства. И если есть подозрение на грипп, то человека изолируют. И такие случаи были. Через три-четыре дня детей, вполне здоровых, снова выпускали в группы. А что касается екатеринбургского случая, то на вчерашний день не было официально подтверждено, что это тот самый "новый" грипп. Это только подозрение на грипп.
- И все-таки, вы ожидаете падения потока туристов в связи с "новым" гриппом?
- Пока острой реакции нет. Но информационная волна, которая нагнетается сейчас, конечно, влияет и на турпоток. Родители звонят, спрашивают, волнуются. И по Испании много звонков было. Чаще, правда, родители спрашивают, а не будет ли у ребёнка проблем в связи с выездом за рубеж, выпустят ли его за границу? А если начнутся запреты, то, разумеется, это будет ударом по туриндустрии.
- А российские курорты от этой ситуации выигрывают?
- Они просели. Достаточно сильно, процентов на 20, потому что у нас в России отдыхать дороже, чем за рубежом. Мы специально делали ценовое исследование. И отдых в России оказался, в среднем, дороже, чем за рубежом, на 30 процентов. Мы сравнивали Турцию, Египет и Болгарию. В России получалось дороже.
