За две недели, которые мэрия держала "горячую линию", на качество столичных сотовых операторов пожаловались 1100 человек. В половине случаев люди жаловались на недостаточное покрытие города сотовыми сетями. Больше всего претензий выпало на долю "ВымпелКома" (сеть "Би Лайн").Московские власти заручается доказательствами того, что не зря ругали операторов сотовой связи. За две недели, что мэрия держала "горячую линию" для недовольных, на качество столичных сетей - а также на состояние собственных аппаратов и вообще на жизнь - пожаловались 1100 человек. Их обличительные показания чиновники тщательно классифицировали и вот-вот передадут "наверх". Пользы от этого исследования в Госсвязьназдоре пока не видят.

Как сообщают "Ведомости", кампанию за улучшение качества городской связи начал мэр Юрий Лужков, который месяц назад раскритиковал сотовых операторов за плохое качество связи. В начале апреля операторы стали отчитываться о проделанной работе. Например, "ВымпелКом" (сеть "Би Лайн") и "МегаФон" объявили о расширении каналов связи с "Московской городской телефонной сетью", "Ростелекомом" и друг с другом. Еще "ВымпелКом" с особым вниманием отнесся к зданию мэрии, оснастив его отдельной базовой станцией. Более масштабных шагов никто из операторов не предпринял, обосновав это тем, что качество их сетей и так с запасом перекрывает требования Госсвязьнадзора.

В ответ столичное правительство открыло "горячую линию" для сбора жалоб, на которую со 2 по 16 апреля поступило более 1100 звонков. Фиксировались район, где отмечались проблемы со связью, а так же чьим абонентом был звонящий. Полученную 190-страничную жалобную книгу и планируется передать регулирующим органам и обществам защиты прав потребителей. В половине случаев люди все-таки жалуются на недостаточное покрытие города сотовыми сетями. Больше всего - 44% - претензий приходится на долю "ВымпелКома", примерно по 25% - "МегаФона" и "Мобильных ТелеСистем" (МТС).

Степень покрытия - важное требование к операторам. В приложении к лицензиям записано, что на пятый год работы они должны обеспечить покрытие лицензионной территории на 95%. Какую территорию должен покрывать оператор, например, на четвертый год, никак не регулируется. "Проблема в том, что понятие "покрытие" очень расплывчато. Трудно с достаточной точностью определить, сколько именно процентов Московской области "закрывает оператор", - говорит аналитик ACM-Consulting Антон Погребинский.

Сами операторы не считают данные "горячей линии" сколько-нибудь репрезентативными.