Москва18 февВести.Эксперты столичного портала потребителя подготовили инструкции о том, как правильно вернуть или обменять подарки, если они не подошли или оказались с браком. Об этом сообщил официальный портал мэра и правительства Москвы со ссылкой на пресс-службу Департамента информационных технологий города Москвы.
Специалисты напоминают, что бракованную вещь можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Понятные пошаговые подсказки экспертов помогут разрешить самые разные ситуации, связанные с необходимостью обмена или возврата товара.
Цитирует пресс-службу Департамента информационных технологий города Москвы портал mos.ru
Покупатель вправе требовать снижения цены или бесплатного ремонта. Если товар качественный, но не подходит по форму, размеру, цвету или комплектации, его тоже можно обменять в двухнедельный срок.
В пресс-службе отметили, что для успешного возврата важно сохранять чеки и платежные документы, а также товарный вид вещи, ярлыки и фабричные пломбы.
При дистанционной покупке условия возврата менее строгие, однако отказаться нельзя от товаров, изготовленных на заказ. Вернуть обратно не получится также продукты питания, ювелирные изделия, книги, технически сложные товары и парфюмерию надлежащего качества, купленные в офлайн-магазинах.
При возникновении спора с продавцом эксперты рекомендуют обращаться к материалам раздела "Правовая информация", где собраны пошаговые инструкции и шаблоны претензий. Получить консультацию также можно по горячей линии столичного Роспотребнадзора +7 495 539-36-96 или через сервис онлайн-консультаций на портале.
