Москва26 апрВести.Обменять покупку можно даже при отсутствии кассового чека — при условии, что товар не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, а также фабричные ярлыки и пломбы. Об этом РИА Новости рассказал член Межрегиональной коллегии адвокатов Москвы Дмитрий Елисеев.
Продавец должен обменять покупку, если соблюдены 4 условия: товар не был в употреблении; покупатель сохранил товарный вид вещи и ее потребительские свойства; на вещи есть пломбы и фабричные ярлыки; товар можно вернуть без предъявления чека
пояснил он
При возврате продавец обязан выдать накладную или чек о возврате. Юрист советует сохранить этот документ. В том случае, если деньги не поступят в срок, он пригодится для повторного обращения в магазин.
Сроки возврата: при покупке в обычном магазине деньги должны прийти максимум через 3 дня; при возврате товара из интернет-магазина — в течение 10 дней с момента обращения. Если покупка оплачивалась наличными, продавец может вернуть деньги сразу или перевести на карту по желанию клиента.
Адвокат предупредил, что продавец вправе отказать в обмене или возврате, если докажет, что товар был испорчен после покупки или дефект возник по вине покупателя.
