Крупнейшие сотовые операторы России начинают жить по новым правилам: клиенты МТС, "Билайна" и "Мегафона" с середины января смогут подавать заявление о смене компании с сохранением телефонного номера. Правда, провайдеры советуют не спешить с этим, а подождать хотя бы до марта.
Процесс освобождения от мобильного рабства набирает обороты в России. До новогодних праздников почти 27 тысяч абонентов написали заявления об уходе по собственному желанию. Однако из них – лишь 333 человека смогли сменить оператора, сохранив свой прежний номер.
Написать заявление можно было с первого декабря. При этом только "Теле-2" активно принимал перебежчиков. Несколько тестовых переходов совершили в "Билайне". Официально "Мегафон" начинает обработку заявлений и выдачу SIM-карт с 9 января. МТС и "Билайн" – с 15 января. В то же время не стоит забывать, что всего в России почти 140 небольших региональных провайдеров, и как взаимодействовать с ними, операторы "Большой тройки" пока не понимают.
Официальную статистику ведет Центральный научно-исследовательский институт связи. Именно этот посредник между операторами формирует специальный файл, при установке которого информационные системы определяют принадлежность номера к тому или иному провайдеру. По мнению экспертов, некорректная установка этого файла обязательно приводит к проблемам со связью. Самые большие сложности возможны в роуминге: за границей абонент с перенесенным номером может и вовсе оказаться вне зоны доступа. Услуги мобильного банкинга, скорее всего, придется перенастраивать. А платеж через терминал может не дойти до счета абонента.
Провайдеры сотовой связи единогласно заявляли, что российский телекоммуникационный рынок к введению услуги МНП не готов. Закон вступил в силу с 1 декабря 2013 года. Однако в правительстве услышали просьбу операторов и разрешили компаниям самим решать – предоставлять услугу переноса номера своим клиентам или нет. Они должны сделать это до 15 апреля.
Переход корпоративных клиентов из одной сети в другую также предусмотрен. Но и здесь пока больше проблем, чем возможностей. Тендер Совета Федерации на обслуживание сенаторов выиграла компания "Мегафон", предложившая меньшую цену. При этом одним из условий контракта было сохранение мобильных номеров прежнего оператора. На деле МТС четырежды отклонял заявки "Мегафона" на MNP 450 номеров, ссылалась на некорректность предоставленной информации о переносимых номерах.
С такой же проблемой часто сталкиваются и обычные абоненты. По данным Россвязи, 20 процентов заявок на перенос номера операторы отклонили из-за неправильно заполненной анкеты. Также MNP недоступна при переезде в другой регион и наличии долгов перед прежним оператором. От мобильного рабства не освободят, если номер зарегистрирован не на реального пользователя, на другого человека.
Компании "Большой тройки" единогласно рекомендуют своим клиентам не спешить подавать заявления, а подождать как минимум до марта. Ожидается, что даже без тестирования новой услуги нагрузка на сети во время Олимпиады значительно увеличится.
С 15 апреля провайдеры обязаны будут строго соблюдать срок переноса номера – 8 дней. Если передача абонента затянется, оператору придется бесплатно обслуживать клиента, желающего уйти к конкурентам.
