Российские компании активно переводят своих сотрудников на мобильную и частично удаленную работу и внедряют другие элементы мобильной стратегии. К таким выводам пришли аналитики компании IDC по результатам опроса руководителей IT-отделов и бизнес-подразделений нескольких сотен российских фирм со штатом более 500 человек.
По данным исследования, подавляющее большинство компаний - 86% - уже разработали и внедряют стратегию поддержки удаленной работы мобильных пользователей. То есть мобильность для российского бизнеса в целом крайне важна. К такому же выводу пришли участники организованного Microsoft круглого стола о мобильности в бизнесе - глава российского офиса Microsoft Николай Прянишников, вице-президент Группы МТС по маркетингу Василь Лацанич, а также руководитель направления развития дистрибуции "Хоум Кредит Банка" Игорь Плюснин.
Основными преимуществами "мобилизации" сотрудников и бизнес-процессов были названы повышение уровня обслуживания клиентов, ускорение процесса принятия решений, улучшение коммуникаций и совместной работы. Согласно опросу, 53% руководителей видят результат уже сегодня, а 36% ожидают получить положительный экономический эффект в течение года. Около половины опрошенных оценивают повышение продуктивности сотрудников в диапазоне от 10% до 30%.
В ходе круглого стола Николай Прянишников, в частности, рассказал, как корпоративные решения Microsoft позволяют компаниям, не тратя много времени и средств, получить конкурентное преимущество за счет внедрения мобильных технологий.
Николай Прянишников
"Enterprise Mobility Suite дает возможность легко и с небольшими затратами интегрировать устройства на любой платформе в корпоративную сеть, - отметил Прянишников. - При этом к ним применяются все политики безопасности, принятые в компании. Если говорить о Windows-устройствах, то их интеграция происходит практически мгновенно и не требует особых затрат".
Игорь Плюснин рассказал, как "Хоум Кредит Банк" оснастил своих разъездных менеджеров по развитию бизнеса Windows-планшетами с доступом к единой CRM-системе. "Мы дали им возможность сконцентрироваться на решении важных бизнес-задач без привязки к офису. Экономический эффект очевиден. Во-первых, обладая постоянным доступом к данным, сотрудник начинает работать более эффективно. На этапе пилотной версии продажи выросли на 5%, а уровень дистрибуции – на 10-11%.
Во-вторых, внедрение планшетов на Windows позволило нам значительно сократить расходы на содержание ИТ-парка по сравнению с внедрением какой-либо новой для Банка платформы. Благодаря операционной системе Microsoft устройства обладают тем же функционалом, что и привычный офисный компьютер, поэтому нам не пришлось переписывать существующие приложения. Более того, они проще интегрируются с нашими корпоративными системами и не требуют дополнительных крупных вложений в обеспечение информационной безопасности", - отметил представитель одного из крупнейших российских розничных банков.
По словам директора по исследованиям IDC Russia and CIS Елены Семеновской, в среднем около 30% сотрудников в компаниях, принявших участие в исследовании IDC, уже мобильны. Ожидается, что в следующем году этот показатель вырастет до 40%, а к 2019-му году - до 52%. При этом 76% компаний разрешают сотрудникам использовать в рабочих целях личные устройства, такие как смартфоны или планшеты.
По данным исследования Forrester и TEI, приведенным Прянишниковым в ходе круглого стола, при совместной удаленной работе сотрудники экономят до 25%, что приводит к ощутимому росту производительности труда. Кроме того, мобильность и возможность удаленной работы является для сотрудников важным мотивирующим фактором.
