С Нового года россияне смогут "штрафовать" коммунальщиков за некачественно оказанные услуги. Каков размер компенсации и как ее получить?С Нового года россияне смогут "штрафовать" коммунальщиков за некачественно оказанные услуги. Согласно поправкам, которые вступают в силу в декабре, компенсация пойдет не в бюджет, а в карманы самих жильцов. В перечень нарушений, за которые можно будет взимать деньги, войдут неоказанные или медленно оказанные услуги, а также неправильно составленные платежки. Каков размер компенсации и как ее получить, разбирался экономический обозреватель "Вестей ФМ" Валерий Емельянов. Штрафы, собираемые с коммунальщиков, теперь пойдут напрямую тем жильцам, которые заявят о себе как о потерпевшей стороне. Например, если управляющая компания не устранила вовремя протечку, то деньги получат хозяева "подмоченных" квартир. А если компания систематически не убирает подъезды или не вывозит мусор, то компенсация полагается уже всему дому или даже двору. Заявить о том, что данная проблема коснулась именно вас, можно в обычном порядке - составить акт об аварии или написать жалобу в Госжилинспекцию, разъясняет член Общественной палаты, эксперт по ЖКХ Артем Кирьянов: "То есть за неоказанные услуги, естественно, платить не надо, за некачественно оказанные жильцы по составленному акту предъявляют претензию. Соответственно, штрафные санкции, в зависимости от того, как все происходит, распределяются среди жильцов в процентном отношении". Степень вины коммунальной службы определит суд. Но жильцам участвовать в тяжбах необязательно - как и прежде, с этим разбирается Жилинспекция. Не платить "по умолчанию" нельзя. Сперва нужно дождаться решения суда, затем деньги распределят по счетам жильцов - или, вернее, сделают перерасчет. То есть на руки компенсацию выдавать не будут. Просто какое-то время пострадавшие жильцы смогут пользоваться коммунальными услугами бесплатно. Сумма компенсации, скорее всего, будет небольшой. Например, вывоз мусора - это всего пара процентов ежемесячного платежа. Закон компенсирует 30% неоказанной услуги. Соответственно, на каждую квартиру придется несколько рублей или даже копеек. В более тяжелых и дорогих случаях, к примеру, связанных с отоплением, по той же формуле сумма составит пару сотен рублей в месяц на квартиру. От таких штрафов коммунальщики вряд ли будут уклоняться, рассуждает управляющий партнер содружества земельных юристов Денис Литвинов: "На самом деле я никогда не сталкивался с ситуацией, когда бы коммунальщики отрицали, что батареи холодные. Это связано с аварией, которая тоже где-то фиксируется, например, аварийной службой. Напомню, что это - разные подразделения: аварийная служба и коммунальная. В общем, нужно установить факт того, что батареи холодные". Самую крупную компенсацию можно будет получить за ошибки в квитанциях - половину суммы превышения. Это - одно из самых частых и в то же время легко доказуемых нарушений. Тарифы на коммунальные услуги лежат в открытом доступе, на сайтах муниципалитетов и городских властей. Достаточно их перемножить на метраж своей квартиры и сравнить со счетом, который пришел по почте. Однако стоит заметить, что поправки в Жилищный кодекс ужесточают ответственность не только перед жильцами, но и самих жильцов. В случае, когда управляющая компания начисляет оплату по закону, а гражданин не платит (по статистике, таких в России - почти треть), то уже хозяину квартиры будет начислен штраф. С 1 января за месяц просрочки начинают "капать" проценты - по ставке 10% годовых. За просрочку более 3 месяцев придется платить как по кредиту со ставкой более 20%. Своими неплатежами жильцы фактически вынуждают управляющие компании "воровать" у тех, кто платит, сетует исполнительный директор организации "МГУ ЖКХ" Вера Москвитина: "Так устроен бизнес в ЖКХ. Все, что есть на счету у управляющей компании, это целевые деньги, которые она обязана потратить туда-сюда, на кровлю, на планово-предупредительный ремонт. Вопрос: а как они зарабатывают деньги? Может, мы их подталкиваем к воровству? Хочешь-не хочешь - там, там, там берешь - детей-то кормить надо. И я не оправдываю плохие, вороватые управляющие компании. Добросовестный бизнес - где у нас? Добросовестная конкуренция - где у нас?". Коммунальщики напирают на то, что в России более половины жилого фонда - это ветхие дома. Обслуживать их дорого, а платежи жильцов не покрывают те услуги, которые прописаны в законах. Компании выкручиваются по-разному: одни экономят на качестве, другие приписывают лишние цифры в платежках. Закон и раньше запрещал подобные нарушения, за это взимались штрафы. Но теперь деньги будут доходить до обычных людей, стимулируя их бороться за качество услуг, подчеркивает замминистра строительства и ЖКХ Андрей Чибис: "Если до этого, выставив неправильную платежку, ошибившись, увеличив сумму оплаты за ЖКУ, после мытарств потребителя и доказательств своей правоты эти суммы снимались с потребителя, не взимались, то теперь, помимо снятия суммы, еще и будет платиться штраф в пользу потребителя за неправильно выставленную квитанцию в размере 50% размера неправильного платежа". Нарушения можно найти буквально в каждом домовом хозяйстве. Однако юристы советуют не особо рассчитывать на прибыль от коммунальных штрафов. Система взимания платежей в пользу жильцов пока не отработана. Есть много и других нюансов. Например, пострадавшей стороной из-за холодных батарей может оказаться квартиросъемщик. А компенсация положена тому, чье имя значится в платежках за ЖКУ, то есть хозяину квартиры. Как разрешать такие споры - пока неясно.