Когда от посылки зависит человеческая жизнь. Жительница столицы, отправившая тяжелобольной родственнице редкое лекарство по почте, и не подозревала, что в результате все превратится в запутанный квест. Ценную бандероль, доставить которую обещали за четыре дня, пришлось искать почти три недели.
В почтовое отделение на Красноказарменной улице Ирина Борисова ходит каждый день. Почти три недели назад ее мама отправила в Хабаровск посылкой дефицитное лекарство. С тех пор о нем ничего не слышно. Служащие заверяют: бандероль обязательно придет, и предлагают подождать до середины января.
- Как через месяц? А если человек умрет через месяц? Я вам говорила, объясняла, что это важное лекарство.
- А я что могу сделать?
В конце ноября знакомая семьи Борисовых Ирина Ляшенко из Хабаровска легла в больницу. Ей предстоит сложная операция, и чтобы она прошла успешно, врачи попросили купить редкое лекарство. Оказалось, что его продают только в Москве.
"Там 20 флакончиков, я их упаковала и, конечно, отправила первым классом. Спросила, сколько будет идти посылочка. Мне сказали, что будет идти четыре дня", — рассказывает Тамара Борисова.
Четыре дня — это крайний срок доставки бандеролей первого класса. Так сказано и на официальном сайте Почты России. Но прошло уже 17 дней, а до адресата посылка до сих пор не дошла. Управляющая отделением на Красноказарменной улице Елена Якимова заявила, что на ее складе отправления нет, где оно находится — неизвестно, и предложила обратиться в центральный офис Почты России.
- Я ничего не могу сказать. Все вопросы — туда.
- Вы понимаете, что это жизненно необходимые, жизненно важные лекарства, которые человек ждет? Вы даже не потрудились связаться с сортировочным центром. Почему я должна звонить, а не вы? — спрашивает Ирина Борисова.
Ирина написала жалобу. После нескольких дней бандероль, наконец, нашли. Оказалось, больше двух недель она пролежала на сортировочном пункте в Москве. По чьей вине — еще предстоит выяснить.
"Наша система отслеживания почтовых отправлений зафиксировала вопиющее нарушение сроков доставки по данной посылке. Данная посылка доставлена в город Хабаровск вчера, 10 декабря", — заверяет пресс-секретарь ФГУП "Почта России" Сергей Коляда.
В ближайшие дни посылку обещают, наконец, выдать в Хабаровске Ирине Ляшенко. Но сама она вряд ли сможет за ней прийти. Пока ждали лекарство, операцию переносили. А в понедельник состояние Ирины резко ухудшилось. Сейчас она в больнице, и врачи не делают никаких прогнозов.
