Советом директоров банка "ТРАСТ" принято решение о переформатировании небольшого числа отделений в мобильные точки продаж. Банк продолжает продвижение в регионы в формате "легкой сети".
Одиннадцать операционных офисов банка (по одному в Москве, Рославле, Мончегорске, Ржеве, Рыбинске, Глазове, Ишиме, Когалыме, Георгиевске, Минусинске и Магадане) будут трансформированы в "легкие офисы". В "ТРАСТе" поясняют, что это сделано в целях повышения эффективности и перераспределения нагрузки в рамках стратегии по развитию "легкой сети". В 2014 году банк продолжал расширение географии деятельности и запустил 110 новых офисов мобильного формата – как в городах присутствия, так и в небольших городах с населением в 50–100 тысяч человек, в которых до этого "ТРАСТ" не был представлен. При этом у банка остается масштабная сеть полноформатных отделений практически во всех регионах и крупных городах России.
Как рассказал заместитель председателя правления банка Сергей Воробьев, в последние годы "легкая сеть" становится все удобнее для клиентов и актуальнее среди розничных банков. По данным опросов, россияне стали более требовательными к качеству и оперативности банковского обслуживания. Банки, в свою очередь, становятся все ближе к потребителям в буквальном смысле – небольшие офисы площадью 20-40 квадратных метров открываются в шаговой доступности: в торговых- и бизнес-центрах, у крупных градообразующих предприятий и так далее.
"Масштабное использование этого формата стало возможным с появлением необходимой инфраструктуры, развитием дистанционных сервисов и платежных систем", — отмечает Воробьев. Банкир уточняет, что большинство мини-офисов "ТРАСТа" запускается в небольших городах, в которых наблюдается спрос на банковские услуги и платежеспособность населения. "Уже сейчас на "легкую сеть" приходится более 20% кредитного бизнеса банка", — добавляет Сергей Воробьев.
До конца текущего года банк планирует открыть еще до 40 новых "легких" офисов в различных регионах РФ. "Идея развития "легкой сети" офисов в небольших населенных пунктах, на наш взгляд, востребована, — комментирует ситуацию Алексей Волков, директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ). — Россияне нуждаются в современных финансовых продуктах и, что не менее важно, в качественной информации. НБКИ сотрудничает с банком в сфере предоставления гражданам их кредитных историй".
"Легкие сети", высокотехнологичное банковское оборудование, интернет-банкинг и мобильные приложения, терминалы и IVR – все эти и другие современные услуги "разгружают" банковские отделения, предоставляя клиентам возможность получать быстрое и качественное обслуживание в удобном месте и в удобное для них время.
