Из-за обострения ситуации в Египте российские туристы отказываются от поездок в эту страну и ищут другие варианты. Вместо туров в Египет выбирают, в основном, путевки в безвизовые страны – Турцию и Тунис. Спросом также пользуются государства с облегченным визовым режимом – Испания, Кипр и Объединенные Арабские Эмираты.
На прошлой неделе Ростуризм порекомендовал туроператорам прекратить продажи туров в Египет. Туристов же ведомство призвало отказаться от поездок туда. Что касается отдыхающих, которые уже находятся в стране пирамид, им посоветовали не покидать территорию отелей и сохранять бдительность. Впрочем, в МИДе сообщили, что необходимости в эвакуации россиян из Египта пока нет.
После этого заявления граждане, забронировавшие туры в Египет, начали обращаться в турагентства и аннулировать бронь. Всего за минувшую неделю от поездок в эту страну отказались 30% граждан, которые приобрели туры ранее.
АТОР: найти альтернативный тур проще, чем аннулировать
Как сообщают в Ассоциации туроператоров России, на отмену поездки решаются немногие. Чаще всего клиенты просят турфирму предложить им альтернативу. Турагентства такой вариант вполне устраивает: им проще предложить туристам замену, нежели оперативно вернуть деньги, уже уплаченные авиакомпаниям и гостиницам. Это должно быть удобнее и для туристов, так как закон не обязывает турфирмы немедленно возвращать клиентам деньги.
Для тех же, кто твердо решил аннулировать тур, будет не лишней информация о том, как это правильно сделать. Ее можно найти на интернет-сайте АТОР.
Как сообщили в Российском союзе туриндустрии, туристов, на замену туров соглашается до 90% клиентов. Что касается аннуляции туров, то к ним подход у разных операторов различается. Так, "Пегас Туристик" аннулирует туры без штрафов, но деньги не выдает, а переводит их на депозит в счет будущих бронирований. Перебронирование на другие страны также идет без штрафов. Если турист отказывается от замены, вопрос решается юристами компании — в соответствии с действующим законом, то есть в судебном порядке. "Библио Глобус" аннулирует заявки клиентов без вычета фактически понесенных затрат с возвратом наличных денег. Компании "Корал Тревел", "Санмар", "Анекс" и "Натали Турс" при аннуляции туров выставляют штрафные санкции.
Специалисты отмечают, что при выборе альтернативного тура граждане, в первую очередь, рассматривают безвизовые страны или страны с упрощенным режимом. Но вот подобрать полноценную замену Египту по стоимости вряд ли удастся, считают эксперты. Особенно трудно это сделать в августе. Так, если туры в Египет покупались по цене до 700 долларов, то, например, Турция сейчас стоит от 1,5 тысячи долларов.
Ростуризм: мы не можем остановить тех, кто хочет в Египет
И все же некоторые туристы решили не отказываться от Египта. Самолеты в страну все еще летают по плановому расписанию (Росавиация пока не выпускала рекомендацию воздержаться от авиаперевозок в страну). По данным АТОР, только 16 и 17 августа в расписаниях аэропортов по всей России значилось в совокупности около 40 рейсов в Хургаду и Шарм-эль-Шэйх. В воскресенье, 18 августа, должно было вылететь еще 25 рейсов.
Кстати, не особо стремятся досрочно закончить свой отпуск и те, кто уже отдыхает на берегу Красного моря. По данным Ростуризма, беспорядки пока серьезно не отразились на обстановке в курортных зонах. Обстановка в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе сейчас относительно спокойная. Впрочем, ситуация может измениться в любой момент.
Туроператоры отмечают, что не могут остановить граждан, которые уже твердо намерены лететь в Египет и имеют билеты на руках. "Действительно у нас есть такая категория туристов, которые не боятся ни революций, ни социальных потрясений. И, невзирая на то, что их несколько раз предупреждали, что поездки в Египет сейчас не желательны, что это потенциально опасное направление, они предпочитают все-таки не аннулировать свои туры, а лететь в Египет. Запретить им этого никто не может", – сказала в эфире "России 24" пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.
По состоянию на выходные (17-18 августа) на свои рейсы не приходили от двух до пяти человек на каждый. "А рейсы улетали. Практически все люди, которые купили билеты, улетали. Сейчас, конечно, это все пойдет на спад. Мы еще раз настоятельно рекомендуем воздержаться от поездок: непонятно, как будет развиваться ситуация в стране. Но запретить нашим людям мы не в состоянии", – подчеркнула Щеголькова.
Туроператоры прекращают продажи
Ряд туроператоров уже опубликовал информацию о прекращении продажи туров. Такое сообщение, в частности, появилось на сайте у "Натали Турс". В частности, все туркомпании Санкт-Петербурга приняли решение приостановить продажи туров в Египет, сообщает агентство "Интерфакс" со ссылкой на городской комитет по развитию туризма. "Все наши турфирмы, которые специализируются на этом направлении, продажу путевок приостановили. До 25 августа они будут работать только на вывоз туристов с курортов Египта на родину", — сказал собеседник агентства.
После 25-го августа плановые полеты в Хургаду будут отменены. "Сейчас идут массовые аннуляции уже купленных туров, туроператоры будут предлагать путешественникам другие направления: Турцию, Кипр, Грецию и так далее. Так что петербуржцы будут лететь туда. А продажи туров в Египет у нас практически закончены", — подчеркнул источник.
Гендиректор НТК "Интурист" Виктор Тополкараев также сообщил, что компания с 15 августа прекратила продавать туры в Египет. "В случае если турист, несмотря на вышеуказанные обстоятельства, имеет намерение приобрести турпродукт, рекомендуется оформлять расписку", – отметил он. Этой распиской туристы должны подтвердить, что информация о чрезвычайной ситуации в Египте доведена до их сведения в полном объеме.
Туристам, таким образом, напоминают, что в Египте следует избегать районов, где проводятся массовые протестные акции. Нужно учитывать складывающуюся обстановку и стараться не выезжать за пределы курортных зон. Придется исключить из туристической программы поездку в Каир и в другие крупные города. Рекомендуется оставаться на территории отелей в период действия комендантского часа – с 19:00 до 6:00 по местному времени.
Авиакомпания "Трансаэро", в свою очередь, сообщила об увеличении объема перевозок в Турцию. "В связи со стремительно растущим спросом на регулярные рейсы по маршруту Москва – Анталия – Москва авиакомпания приняла решение о том, что с 19 августа 2013 года эти рейсы будут выполняться на воздушных судах Boeing 747-400 в компоновке 522 кресла, – сообщили представители перевозчика. – Это самые вместительные воздушные суда в парке авиакомпании. Более того, это самые вместительные в мире самолеты типа Boeing 747-400".
