Больше всего от банкротства компании "Ланта-тур Вояж" пострадали российские туристы в Таиланде. У многих возникли проблемы с проживанием, представители некоторых отелей требуют от людей повторно оплатить проживание, не выпускают туристов из гостиниц или угрожают изъять у них документы.
О том, что сейчас приходится переживать клиентам обанкротившейся компании, телеканалу "Россия 24" по телефону рассказала одна из пострадавших туристок Елена Крапивная: "С 25 января по 8 февраля у нас идет проживание в отеле. На данный момент нас просят оплатить всю абсолютно сумму вплоть до 8 числа. То есть даже если мы прямо сейчас уедем, мы должны оплатить все до 8 числа. Но дело в том, что наличных денег у нас нет. Сегодня мы ездили в консульство к почетному консулу Патайи, там сказали, что если мы не оплатим, то представители отеля имеют право вызвать полицию и полиция имеет право отнять у нас паспорта. Вчера днем к нам пришла смс-ка от нашего гида, он написал, что "Ланто-тур" обанкротилась и по всем вопросам, связанным с билетами, проживанием в гостиницах и оплаченными экскурсиями обращаться на горячую линию. Мы постоянно не знаем, что делать, мы постоянно сидим на телефонах, пытаемся куда-то звонить, но толку никакого нет – ни информационной поддержки, ни тем более какой-то реальной".
28 января "Ланта-тур Вояж" временно приостановила продажи туров, объяснив это невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. По данным пресс-секретаря Ростуризма Олега Мосеева, количество пострадавших в этой ситуации может достигнуть 8 тысяч человек.
Горячую линию для пострадавших туристов "Ланта-тур Вояж" сегодня открыла Общественная палата РФ. Пострадавшие россияне могут обращаться с жалобами по телефону: 8-800-250-68-60.
Для урегулирования ситуации в Таиланд вылетели эксперт рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом Роман Бобылев вместе с заместителем руководителя Ростуризма Григорием Саришвили. На месте эксперты займутся правовым консультированием российских туристов, а также проведут переговоры с руководством министерства туризма Таиланда, гостиниц и авиакомпаний.
На 2 февраля в ОП запланировано заседание, посвященное ситуации с "Ланта-тур Вояж". На мероприятие приглашены представители посольств Таиланда, Вьетнама в России, а также руководители страховых компаний, представители профильных государственных органов, передает ИТАР-ТАСС.
