Глава МВД РФ Рашид Нургалиев поручил провести проверки в региональных службах "02" в связи с поступающими жалобами россиян на их операторов.
"Поручаю разобраться во всех службах "02" во всех субъектах РФ", – заявил Нургалиев на совещании по вопросам обработки обращений, поступающих в МВД.
Он отметил, что каждый оператор службы обязан вежливо разговаривать с человеком, который звонит по номеру "02", даже в том случае, если он находится в нетрезвом состоянии.
"Это должны быть профессионально подготовленные, образованные люди, которые должны налаживать контакт с любым человеком – будь он в нетрезвом виде или находится в стрессовом состоянии. Они должны быть вежливы и тактичны. Также нужно разобраться, почему они не могут дозвониться как до участковых, так и в ГУВД", – сказал министр.
По его словам, большая часть подобных обращений и жалоб поступают из Приморского края, Поволжья и Урала, сообщает "Интерфакс". Однако, по словам Нургалиева, "это – практически в каждом регионе страны".
Поводом для проверки, которую поручил провести Рашид Нургалиев, стало обращение жительницы Санкт-Петербурга, которая во время совещания в режиме конференц-связи пожаловалась министру на "хамство операторов службы "02".
