300 россиян сегодня не смогли выехать на отдых из-за финансовых проблем "Капитал тура", а завтра к ним прибавятся еще 500 человек, купивших путевки у проштрафившейся компании. Еще в начале недели все счета оператора были заблокированы из-за неуплаты долгов по кредитам. Руководство компании обещало уладить ситуацию в ближайшие дни, но, похоже, процесс затягивается.
Сегодня у главного офиса компании собрались руководители других агентств, которые продают путевки "Капитал тура". Они пытаются вернуть свои деньги.
"У нас, например, 17 ноября не вылетели туристы. Вероятно, что не вылетят и 24 ноября. 24 должны были улететь молодожены, которые оплатили тур еще 2 октября, – рассказала "России 24" Людмила Морозова. – Я вчера была в страховой компании. Отвезла заявление в свободной форме на возврат денег. Но поскольку есть установленный законом порядок, пришлось приезжать и сегодня. Привезла документы на возмещение денег за 17 число. Про 24 ноября говорить пока рано".
В связи с инцидентом чиновники задумались об ужесточении законодательства в сфере туризма. Информацию телеканалу прокомментировала заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина.
"Необходимо вводить механизмы, которые будут способствовать развитию туристского рынка, соответственно, будут более эффективно защищать права туристов, – пояснила Назина. – Мы планируем создать единые документы – и договоры, и турпутевки, сделать более прозрачную работу в рамках введения единой турпутевки для всех компаний".
Накануне возникли проблемы с размещением у группы россиян, прибывших в Египет. Объясняя, что деньги из Москвы так и не поступили, им предложили на месте выкупить номера. Того же потребовали и от туристов в Доминикане.
На защиту отдыхающих встала Ассоциация туроператоров России. Она направила основным партнерам "Капитал тура" в зарубежье обращение. В нем, в частности, говорится: "Если турист имеет ваучер отеля, то отель обязан поселить его, и уже потом выяснять отношения с московским туроператором. Отказывать в проживании или требовать туристов повторно заплатить за него незаконно".
Общественная палата открыла "горячую линию" для туристов, пострадавших из-за финансовых проблем компании "Капитал тур". Консультацию специалистов можно получить по номеру 8-800-250-68-60. Пострадать могут не сотни, а десятки тысяч туристов. Компания распродала туры вплоть до февраля. Задолженность компании составляет более миллиарда рублей.
