Петербург стал первым городом в России, где утверждены стандарты оказания медицинской помощи. которым должны соответствовать все городские поликлиники и больницы. Качественным обслуживанием считается недельная очередь к терапевту, трехнедельная - к любому специалисту, и шестимесячная - в больницу.

Петербург стал первым городом в России, где утверждены стандарты оказания медицинской помощи, которым должны соответствовать все городские поликлиники и больницы. Причем качественным обслуживанием в Комитете по здравоохранению считают недельную очередь к терапевту, трехнедельную - к любому специалисту и шестимесячную в больницу. С новыми стандартами, по которым будет жить городское здравоохранение, знакомился корреспондент "Вести FM".

Главное новшество документа - установление стандарта по времени обслуживания. Если раньше пациент с номерком к терапевту мог ждать приема и две и три недели, то теперь врач должен принять пациента в течение 7 дней. К другим специалистам для диагностического исследования очередь должна длиться не более 14 дней, а в диагностических центрах до одного месяца. Ожидание плановой госпитализации не может превышать 6 месяцев. По мнению заместителя председателя третейского суда медицинского страхования и здравоохранения Петербурга Геннадия Лопатенкова, семидневное ожидание приема врача, конечно же, много, но зато пациент на сто процентов будет уверен, что его примут в обозначенные сроки.

"На сегодняшний день массовая, очень значимая проблема особенно в сфере амбулаторной помощи. Ситуация, когда вам говорят: "Нет номерков, приходите потом", на самом деле это отказ в медицинской помощи, потому что по закону человека должны поставить в очередь, тут же записать на исследование или консультацию и сказать, когда она будет. Пусть она будет через 5 дней, через 10, 15. Но не говорить: "Приходите потом". И вот эта ситуация отказа в амбулаторной помощи является массовой, неправомерной, требующей, конечно, решения", - считает Геннадий Лопатенков.

Еще одна цель новых стандартов - на 10 процентов снизить количество врачебных ошибок, а также объем жалоб на некачественные услуги, регулярно подаваемых гражданами. По информации президента Лиги защитников пациентов Александра Саверского, в 2007 году предоставленную медпомощь назвали безупречной лишь 16% пациентов.

"В структуре оказания медицинской помощи очень часты ошибки в диагнозах, когда врачи недооценивают состояние пациента, отказывают в госпитализации или в операции, которая необходима по жизненным показаниям", - подчеркивает Саверский.
По мнению авторов документа, новые стандарты должны минимум на 10 % увеличить "обеспечение уровня удовлетворенности населения медицинской помощью". Все же четко обозначенные сроки ожидания медпомощи, лучше, чем знаменитая фраза: "Приходите завтра".