Москва23 сенВести.Национальное фитнес-сообщество (НФС) обратилось к главе правительства Михаилу Мишустину с просьбой предусмотреть для клубов право самостоятельно разрывать договор с клиентом, говорится в письме организации, которое цитирует "Коммерсант". Речь идет о клиентах, систематически нарушающих правила клуба.
По мнению главы НФС Елены Силиной, сегодня право фитнес-клуба прекратить обслуживание клиента ограничено даже в ситуациях систематических нарушений правил посещения, конфликтов с персоналом или другими посетителями. В НФС предлагают дать клубам право прекратить действие договора с нарушившим правила клиентом, вернуть ему средства за неиспользованный период и не заключать с ним новый договор в течение года. Нарушения могут фиксироваться видеокамерами.
По данным руководителя FitnessData Максима Боровикова, систематически нарушает правила клубов только 1% клиентов. Нарушения чаще всего связаны со скрытым тренерством, воровством полотенец или геля для душа, агрессивным поведением.
Как считают в "Общественной потребительской инициативе" (ОПИ), клубы при получении права расторгать договоры в одностороннем порядке могут начать произвольно толковать нарушения правил, которые сам бизнес и устанавливает. Вследствие потребители могут подвергаться дискриминации. Клубы таким образом могут в том числе избавляться от клиентов, добивающихся качественного оказания услуг, не исключают в ОПИ.
