Москва20 февВести.Несмотря на то, что цифровизация сократит масштаб работы, услуги МФЦ будут актуальны. Об этом заявил в беседе с ИС "Вести" министр экономического развития РФ Максим Решетников.
С развитием мобильных приложений число потенциальных клиентов центров будет сокращаться — все больше услуг люди смогут получать через смартфон, отметил он.
Может быть как-то изменится масштаб работы, но в конечном итоге все равно у человека [возникает] чувство, что его не бросили в сложной ситуации. А может быть, это главная услуга, которую производит вообще государство, и которую люди от него ждут.
считает Решетников
Услуги и сервисы от государства сегодня доступны как при личном обращении в МФЦ, так и онлайн. Выбор всегда остается за человеком, но большинство заявок поступает через портал "Госуслуги". Удовлетворенность работой сервиса и деятельностью центров "Мои документы" выросла почти до 90 и 100%. Хотя еще в 2004 году средняя удовлетворенность граждан этими услугами была 14%, отметил Решетников.
Ранее заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова отметила, что технологии и сферы общения государства и населения все больше переходят из офлайна в онлайн-формат. При этом она также подчеркивала, что всегда останутся граждане, которым необходимо очное общение.
