Москва27 февВести.С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила гостиничного обслуживания, усиливающие защиту прав туристов. Теперь при отмене бронирования до дня заезда туристы смогут вернуть полную предоплату, что может привести к убыткам для гостиниц. О том, как найти баланс между интересами сторон, рассказал ИС "Вести" вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин.
По его словам, гостиницы сталкиваются с тем, что от 10% до 25% забронированных номеров впоследствии аннулируются туристами. Если отели будут вынуждены возвращать полную предоплату за неиспользованные номера, это приведет к существенному снижению их доходов. Чтобы избежать этого и не повышать общую стоимость проживания, представители гостиничного бизнеса предлагают ввести модель невозвратных тарифов, как это уже принято в авиакомпаниях.
Не заезжают в отель от 10 до 25% гостей, и гостиницы экономически вынуждены будут закладывать в стоимость упущенную прибыль, убытки. В этой ситуации, конечно, нужно соблюсти баланс. Решение, кстати, есть, мы его обсуждаем - это возможность, как в авиации, невозвратных тарифов. Человек должен сам выбирать, хочет он на 20-30% дешевле забронировать номер или авиабилет, что в авиации есть, либо дороже. Не надо бояться невозвратных тарифов, потому что в случае болезни или объективных обстоятельств всегда будет полный возврат. <…> Дискуссия продолжается, но с 1 марта мы будем жить по новым правилам.
рассказал Горин
Он отметил, что ключевые изменения включают возврат полной предоплаты при отмене брони до дня заезда и штраф за неявку не более стоимости одних суток.
Очень важно, что у туристов есть теперь четкие правила и возврат полной стоимости, если мы аннулируем путешествие за сутки до бронирования гостиницы, 100% возврат. <…>Если вы отказываетесь в день заезда, то штраф может составить одни сутки. И здесь, конечно, мы всегда призываем заранее аннулировать бронирование, тем более гостиница всегда пойдет на встречу. Сделайте это в 23:59, а не в 00:00, чтобы не нарушать правила.
пояснил Горин
Ранее сообщалось, что 1 марта 2026 года в России начинают действовать обновленные правила бронирования гостиниц, кемпингов и баз отдыха. Документ, утвержденный правительством, унифицирует регулирование для всех типов средств размещения.
Новые правила бронирования гостиниц могут повлиять на стоимость их услуг. Об этом сообщил вице-президент ассоциации "Альянс туристических агентств" Алексан Мкртчян.
